お買物に関するQ&A QUESTIONS
1.賞味期限はどれぐらいでしょうか
商品によって異なりますので、各商品の詳細ページをご確認下さい。きびだんご、調布、きび大福は製造日より20日（むかし吉備団子は製造日より7日）、焼き菓子は製造日より30日、むらすずめは製造日より14日となります。発送準備、物流等でお時間を頂きますので、お手元に届く際には表記よりも短くなります。予めご了承下さい。
2.記載してある賞味期限は開封後でしょうか
記載してある賞味期限は、開封前のものです。開封後は品質の保証が出来かねますのでなるべくお早めにお召し上がり下さい。
3.冷凍保存は可能でしょうか
弊社の商品は常温での保存となります。冷凍で保存された場合、品質の保証は出来かねますのでご遠慮下さい。
4.賞味期限はどこに表記していますか
複数個を箱に詰め合わせている商品に関しては、包装紙に一括記載しております。
5.賞味期限が過ぎた商品は食べても問題無いですか
賞味期限が過ぎた商品に関しては品質の保証を出来かねますので、お召し上がりになるのはお控え下さい。
6.アレルギーについて知りたいのですが
特定原材料７品目の使用に関しては、各商品の詳細ページをご参照下さい。その他、使用原材料についてはお電話かメールにてお問い合わせ下さい。
7.商品は注文からどれぐらいで届きますか
商品によってはご注文から発送まで3日程お時間を頂く場合もございます。発送からお届けにかかる日数は地域によって異なりますのでご注意ください。特に東北地方、北海道、長崎県、鹿児島県、沖縄県、離島につきましては発送からお届けまで2日以上お時間を頂く場合がございます。お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。なお、弊社の商品は全て岡山からヤマト運輸様での配達となります。
8.商品到着日の指定はできますか
基本的に商品の発送は最短でご注文頂いた日から翌日となり、配達にかかる日数はお届けの地域によって異なります。可能な限り対応させて頂きますが、ご希望に添えない場合もございますのでご了承下さい。
9.商品が指定した日時に届かないことがあるのですが
申し訳ございません。弊社商品は全てヤマト運輸様での配達となり、天候や交通状況等によっては配達の遅延が発生する場合もございます。ご注文の商品状況を確認したい場合は弊社へお電話、もしくはメールでお問い合わせください。
10.注文の取り消しは可能でしょうか
商品発送前であれば承ることができますが、商品発送後はご遠慮ください。なるべくお早めに電話もしくはメールにてご連絡ください。
11.海外への発送は可能でしょうか
海外への発送は出来かねますのでご了承ください。
12.上生菓子や赤飯は購入可能でしょうか
上生菓子や赤飯など一部商品については賞味期限と物流に掛かる日数の関係からインターネット店でご購入頂けません。お電話かメールでご確認の上、弊社直営店にてお求めください。
13.支払はどうすればいいのでしょうか
お支払いは代金引換、銀行振込、クレジット決済の３通りとなります。代金引換の場合は商品配達の際に配達員へ直接お支払い下さい。銀行振込の場合は、お客様からのご入金確認後の商品発送となります。
14.ハラル認証を取得した商品はありますか
弊社の元祖きびだんご、黒糖きびだんご、海塩きびだんご、白桃きびだんご、きなこきびだんご、抹茶きびだんご、紅白きびだんご、むかし吉備団子はハラル認証を取得しています。
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